Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Мы стараемся сделать этот процесс простым и понятным.

🧾 Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нами
    Отправьте письмо на trudex.siz@gmail.com или позвоните по телефону +380 (98) 378-65-11. В сообщении укажите:

  • Номер заказа

  • Причину возврата или обмена

  • Фотографии товара (если есть)

  1. Ожидайте подтверждения
    Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2–3 рабочих дней и отправим инструкцию по возврату.

📦 Условия возврата

  • Товар не был в использовании

  • Сохранён товарный вид: без повреждений, в оригинальной упаковке, с фабричными ярлыками и пломбами

  • Возврат осуществляется за счёт покупателя

  • Дополнительно удерживается комиссия 80 грн (не применяется при возврате товара с браком или ошибкой со стороны магазина)

🚚 Куда отправлять возврат

  • Курьерская служба: Новая Почта

  • Город: Винница

  • Отделение: №28

💳 Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 2 рабочих дней после получения товара и подтверждения его состояния.